よくあるご質問

在庫状況やお届け地域によって異なりますが、通常、ご注文後から3～5営業日以内にお届けさせていただいております。
「ご注文確認メール」にて正確な出荷予定日をご連絡させていただきます。

送料はお届け地域や購入金額によって異なります。詳細は「送料・ご利用ガイド」をご確認ください。

代金引換・クレジットカード決済・後払い決済・銀行振込(前振込)をご利用いただけます。詳細は「送料・ご利用ガイド」をご確認ください。

クレジットカードのブランド、有効期限、カード番号を再度ご確認ください。
お客様のカードに起因する決済エラーにつきましては、各クレジットカード会社までお問合せください。

商品発送前であれば対応可能です。
お電話、もしくはお問合せフォームからご連絡ください。

日時指定の変更は可能です。
お電話、もしくはお問合せフォームからご連絡ください。

商品発送前であれば可能です。
お電話、もしくはお問合せフォームからご連絡ください。

お客様都合による返品は、原則受付致しません。
注文品と異なるものが届いた場合や商品に傷みや破損がみられる場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
返品・交換を含め送料、手数料などを当社負担にて早急に新しい商品をお送りいたします。

イベント用などの大量注文や定期注文にも対応可能です。まずは「お問合せ」からご連絡ください。

ご購入いただいた後、またはお問い合せフォームよりお問合せいただきますと、内容確認の自動返信メールがご入力されたメールアドレスへ送られます。1時間経っても届かない場合は以下の原因が考えられます。
＜ フリーメールのフィルタリング機能やセキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている ＞
「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」等をご確認ください。

受信許可設定の仕方は各携帯電話会社の設定をご確認ください。
【au】受信リスト設定
【docomo】受信リスト／拒否リスト設定
【softbank】受信許可リスト設定

有償にはなりますが対応可能です。(※一部商品を除く)
「お問合せ」からご連絡ください。

商品の温度帯は「冷凍」になります。(※調味料などの一部商品は除く)
商品をお受け取り後、速やかに冷凍庫で保管してください。

「ギフト・贈り物」の商品に限り、ギフト箱・短冊のし・ラッピングの対応が可能です。
※ご希望の方はご購入の際、備考欄にその旨ご記載ください。

こちら「新規会員登録」からお手続きください。
または、ご注文完了画面にて会員登録を促す表示がありますので、ご希望のパスワードを設定して会員登録を行うことができます。

こちらからログイン後、「マイページ」より変更してください。

商品のご注文に会員登録は、必要ありません。
会員登録をしていただくと次回ご注文時に住所の入力などの手間が省けます。

【会員IDがわからない】
会員登録時に登録した会員IDとなります。
会員IDがわからない場合はお問合せフォームよりお問合せください。

【パスワードがわからない】
以下手順よりパスワードを再発行してください。
パスワードの再発行ページよりパスワードの再発行を行ってください。
会員IDと会員登録時に登録したメールアドレスを入力します。入力したメールアドレス宛てにパスワードが再発行されます。

商品に同梱する「納品書」は「適格請求書（インボイス）」に対応した書類になります。
別途、領収書をご希望の場合は注文の際の備考欄にてその旨、ご記載ください。

ご注文者様とお届け先様が異なる場合は納品書を同梱いたしません。
必要な場合、事前にご連絡いただければメール(PDF)にて送付させていただきます。

「納品書・領収書」の別郵送は承っておりません。商品発送後に連絡を頂いた場合はメール(PDF)にて送付いたします。

登録番号：T4350001005430